LMS ou LXP: como escolher a solução ideal

LMS ou LXP; LXP ou LMS? Ou as duas? Qual é a melhor opção para seus desafios de T&D?

A escolha é uma das decisões estratégicas para profissionais de T&D e RH.

Cada plataforma tem características específicas e atende a diferentes necessidades. Em muitos casos, a melhor solução não está na escolha entre uma ou outra, mas na combinação delas.

Neste conteúdo, vamos explorar em detalhes o que cada plataforma oferece, como elas impulsionam a aprendizagem corporativa e, ao final, te dar insumos para decidir qual escolha fazer.

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O LMS (Learning Management System) é um sistema projetado para administrar, documentar, rastrear e entregar cursos e treinamentos online. Combinando funcionalidades de gestão de aprendizagem com recursos de automação de processos educacionais, permite escalabilidade no ensino e maior controle sobre o desempenho dos usuários.

Ele é utilizado por empresas, universidades e instituições de ensino para estruturar o aprendizado de maneira organizada.

Principais características da LMS:

• Estruturação de cursos e trilhas de aprendizagem

• Gestão de usuários e turmas

• Relatórios e métricas de desempenho

• Automação de processos (ex.: certificações, lembretes)

• Controle rígido sobre conteúdos e acessos

Exemplos de uso:

• gerenciar treinamentos obrigatórios, como compliance e segurança no trabalho, garantindo que todos os colaboradores completem os cursos exigidos.

• Oferecer capacitações contínuas para colaboradores, como onboarding de novos funcionários, desenvolvimento de soft skills e treinamentos técnicos.

• Treinar colaboradores e parceiros para padronizar processos operacionais, assegurando qualidade na entrega de produtos ou serviços.

Na prática, a LMS é organiza o aprendizado corporativo ou educacional, garantindo que as pessoas tenham acesso a conteúdos estruturados e que gestores possam monitorar o progresso e desempenho dos colaboradores.

Principais funcionalidades de uma plataforma LMS

Gestão de conteúdo

• hospedar e organizar cursos, vídeos, documentos e outros materiais didáticos

• permitir a criação de trilhas de aprendizagem estruturadas

• suportar diferentes formatos (SCORM, vídeos, PDFs, quizzes etc.)

Automação de treinamentos

• inscrição automática  

• emissão de certificados após a conclusão  

• notificações e lembretes sobre prazos e conteúdos pendentes

Acompanhamento e relatórios

• monitoramento do progresso dos usuários

• relatórios detalhados de conclusão de cursos e avaliações

• dashboards para gestores acompanharem a eficácia dos treinamentos

Gestão de pessoas usuárias e permissões

• controle de acesso baseado em perfis (ex.: administrador, instrutor, aluno)

• segmentação por departamentos, cargos ou filiais

• integração com sistemas de RH para atualização automática de dados

Integrações e personalização  

• integração com outras ferramentas (ex.: SAML, ERPs)

• customização da interface para refletir a identidade visual da empresa

• suporte para aperelhos móveis

Conformidade e segurança

• garantia de que treinamentos obrigatórios sejam concluídos (ex.: compliance, LGPD, segurança do trabalho)

• registro detalhado de acessos e certificações

• controle de versões de conteúdos para auditoria

Exemplo de uso: treinar novos colaboradores, garantir que todos os funcionários façam treinamentos de compliance, e oferecer trilhas de desenvolvimento contínuo para líderes e equipes.

A Plataforma coloca a usuário no centro da experiência de aprendizado, a partir de uma abordagem mais fluida, personalizada e baseada em recomendações inteligentes. Em outras palavras, ela proporciona uma experiência dinâmica e interativa para a aprendizagem corporativa.  

Principais características de uma LXP ((Learning Experience Platform)):

• Conteúdo personalizado baseado em preferências e histórico de aprendizado

• Curadoria de conteúdos internos e externos (ex.: artigos, vídeos, podcasts)

• Aprendizado social e colaborativo (ex.: fóruns, compartilhamento de conhecimento)

• Gamificação e microlearning para engajamento

Exemplos de uso:

• ao acessar a LXP, uma pessoa recebe sugestões de conteúdos sobre liderança, inovação ou de temas relevantes para sua jornada, podendo explorar diferentes formatos e fontes.

• Combinar conteúdos da empresa (treinamentos internos) com materiais externos como artigos, podcasts e cursos de parceiros, ampliando as possibilidades de aprendizagem

• Upskilling e Reskilling para crescimento dos colaboradores, por meio de recomendações de conteúdos para desenvolver novas competências.

A LXP personaliza a experiência de aprendizado e incentiva a descoberta de conteúdos de forma interativa e intuitiva. Diferente da LMS, voltado para a gestão de treinamentos, a LXP permite um aprendizado mais dinâmico, social e baseado em recomendações.

Principais funcionalidades de uma plataforma LXP

Aprendizado personalizado

• recomenda conteúdos com base no comportamento, interesses e preferências do usuário

• curadoria de materiais internos e externos (vídeos, artigos, podcasts, cursos online)

• trilhas de aprendizagem adaptativas e flexíveis

Aprendizado social e colaborativo

• fóruns, comunidades e espaços de troca entre pessoas

• possibilita às pessoas usuárias criarem e compartilharem conteúdos

• engajamento por meio de avaliações, comentários e compartilhamentos

Conteúdo diversificado e multiformato

• possiblidade de integração com plataformas externas  

• suporte para diferentes formatos: vídeos, podcasts, infográficos, quizzes, textos, e-books etc

• microlearning: aprendizado em pequenas pílulas de conhecimento, acessíveis sob demanda

Gamificação e IA

• algoritmos que sugerem conteúdos relevantes com base no histórico do usuário

• gamificação para incentivar o engajamento (badges, rankings, desafios)

• avaliação contínua do progresso e feedbacks personalizados

Integrações e acessibilidade

• compatível com dispositivos móveis para aprendizagem em qualquer lugar

• integração com ferramentas de comunicação  

• conexão com sistemas de gestão de talentos e RH

Exemplo de uso: uma empresa que deseja fomentar o aprendizado contínuo pode adotar um LXP para que colaboradores acessem conteúdos relevantes de forma autônoma, recebam sugestões personalizadas e compartilhem conhecimentos com colegas.

LMS (Learning Management System) e LXP (Learning Experience Platform) são plataformas de aprendizado, mas como vimos, com propósitos distintos.  

Enquanto o LMS é focado na gestão e controle da aprendizagem, o LXP coloca a experiência do aprendiz no centro, oferecendo um aprendizado mais dinâmico e personalizado.

Podemos dizer que:

• LMS é ideal para treinamentos formais e obrigatórios

• LXP promove um aprendizado fluido, colaborativo e direcionado aos interesses do usuário

A LMS é ideal para organizações que precisam estruturar treinamentos obrigatórios, acompanhar a evolução dos colaboradores e garantir conformidade com normas regulatórias (NRs). Suas principais vantagens são:

Organização e centralização do aprendizado

• cursos, materiais e trilhas de aprendizado ficam armazenados em um só lugar

• acesso e a gestão do conhecimento dentro da organização

Gestão e automação de treinamentos

• inscrição automática em treinamentos obrigatórios

• lembretes e notificações para garantir a conclusão dos cursos

• emissão de certificados ao final dos treinamentos

Monitoramento

• dados sobre progresso, desempenho e taxas de conclusão dos cursos

• relatórios de desempenho para gestores de RH e T&D

Conformidade e compliance

• garante que treinamentos obrigatórios sejam concluídos

• os registros e históricos de aprendizado ajudam na conformidade com normas regulatórias

• facilita auditorias

Flexibilidade e escalabilidade

• possibilidade de treinar equipes em qualquer lugar e a qualquer hora

• suporta grandes volumes de pessoas sem perda de desempenho

Redução de custos com treinamento

• elimina gastos com infraestrutura física, materiais impressos e deslocamentos

• possibilita treinamentos assíncronos, reduzindo a necessidade de instrutores presenciais

Integração

• integração com plataformas e sistemas de RH

• compatibilidade com diferentes formatos de conteúdo (SCORM, vídeos, quizzes etc).

A LXP coloca o colaborador no centro do aprendizado, oferecendo uma experiência personalizada, dinâmica e colaborativa. Suas principais vantagens são:

Aprendizado personalizado e adaptativo

• algoritmo recomenda conteúdos com base nos interesses e no comportamento do usuário

• trilhas de aprendizagem flexíveis, permitindo que cada pessoa aprenda no seu ritmo

• conteúdo variado, incluindo vídeos, podcasts, artigos, quizzes e microlearning.

Aumento de engajamento

• gamificação (badges, rankings e desafios) para incentivar a participação

• aprendizado colaborativo, com fóruns, grupos e compartilhamento de conhecimento entre pares

• curadoria de conteúdos internos e externos, ampliando o repertório de aprendizado

Autonomia e cultura de aprendizado contínuo

• a pessoa escolhe o que deseja aprender, tornando o processo mais motivador e focado na autocadência e direção

• acesso a conteúdos sob demanda, promovendo aprendizado contínuo e relevante para o momento profissional

Aprendizado social e interativo

• possibilidade de os próprios colaboradores criarem e compartilharem conteúdos (Dalcs)

• fóruns e comunidades de aprendizado para troca de experiências e insights

• incentivo à colaboração entre equipes e departamentos

Integração com diferentes fontes de conteúdo

• integração com plataformas externas, como YouTube, TED Talks, entre outras

• conteúdos internos e externos organizados em uma única plataforma

Mobilidade e acessibilidade

• acesso via dispositivos móveis, permitindo aprendizado em qualquer hora e lugar

• aprendizado flexível, adaptado ao dia a dia e ao ritmo do colaborador

Análises e insights estratégicos

• relatórios detalhados sobre interesses dos colaboradores e padrões de aprendizado.

• dados sobre o impacto do aprendizado no desenvolvimento das equipes.

A depender do objetivo específico de cada programa de T&D, como para treinamentos obrigatórios; optar apenas uma das ferramentas (LMS ou LXP) pode atender a demanda, contudo, antes de decidir, é importante considerar desafios operacionais, técnicos e estratégicos, principalmente, a longo prazo.

Ao adotar ferramentas separadas, as empresas podem enfrentar desafios de integração, especialmente na interoperabilidade entre LMS e LXP. A falta de compatibilidade entre sistemas pode resultar em dados fragmentados, dificultando o rastreamento do progresso do aprendizado. Além disso, questões como a governança do conteúdo, a duplicação de esforços na gestão de usuários e a experiência inconsistente para o colaborador são aspectos críticos que devem ser avaliados na escolha da solução  

Elisa Cabreli Pereira, Product Owner da Afferolab  

Desafios na implantação de uma LMS

Com foco mais formal, o LMS pode impor algumas limitações na experiência das pessoas com a aprendizagem e, por consequência, no engajamento.  

A ferramenta pode limitar formatos modernos de aprendizagem como o microlearning, aprendizado social e curadoria de conteúdo, além de enfrentar desafios com integrações mais robustas em ferramentas externas, como Youtube e podcasts, por exemplo.

Desafios na implantação de uma LXP

Tendo a experiência do usuário como foco, implantar apenas o LXP como ferramenta de aprendizagem pode oferecer como desafio:

• Falta de controle e compliance: como a ferramenta prioriza a autonomia, ela pode dificultar o controle de treinamentos obrigatórios

• Curadoria e qualidade de conteúdos: com a ampla disponibilidade de conteúdo, a ferramenta demanda uma estratégia de curadoria e controle de qualidade mais próxima, para evitar o consumo de conteúdos não aderentes aos objetivos do negócio

Se o objetivo de T&D é construir uma cultura de aprendizado que proporcione aos colaboradores uma experiência inovadora, dinâmica e voltada à educação contínua — sem perder o alinhamento com os objetivos do negócio —, ao mesmo tempo em que mantém controle sobre a criação de trilhas, conclusão de treinamentos e relatórios estratégicos, a melhor escolha é uma ferramenta híbrida (LMS+LXP).

Com essa abordagem, é possível superar as limitações individuais de cada solução e integrar o melhor do LMS e do LXP, garantindo uma estratégia de T&D mais eficaz, engajadora e orientada a resultados.

Além disso, a integração entre LMS e LXP permite um fluxo contínuo de dados, garantindo a unificação das informações em um único sistema. Dessa forma, as organizações conseguem centralizar a gestão do aprendizado, acompanhar métricas detalhadas de desempenho e personalizar as jornadas de capacitação conforme os perfis e necessidades dos colaboradores.

A combinação das ferramentas traz como vantagens:

• Garantia de compliance

• Aprendizado contínuo

• Aumento de engajamento  

• Compartilhamento de conhecimento

• Ambiente de aprendizagem integrado e acessível

• Centralização das informações de aprendizagem

• Mensuração do impacto do T&D

• Otimização da experiência de aprendizado

• Integração da ferramenta de aprendizagem com outras ferramentas de RH

Impacto da Inteligência Artificial

A IA está transformando o setor de T&D, automatizando processos, fornecendo insights estratégicos e criando experiências personalizadas.  

Em 2024, 72% das empresas já utilizavam essa tecnologia, segundo a CNN. A a IA permite que profissionais ganhem tempo ao delegar tarefas operacionais, mas o diferencial estará em como esse tempo será aproveitado para ampliar conhecimento e influenciar positivamente dentro das organizações.

Ciência de dados

“Dados são o novo petróleo”. A frase que ganha cada vez mais holofotes abarca um cenário em que a atenção das pessoas é cada vez mais disputada e os programas de T&D precisam ser precisos e estratégicos para conseguir disputar essa atenção.

A melhor maneira de iniciar esse processo é entender o que revelam os dados de um LMS+LXP.

É essencial ir além do número de aulas concluídas ou certificados gerados. Entender, por exemplo: como é a interação dos colaboradores com os conteúdos propostos, áreas de clique, tempo de permanência no material, pode trazer insights sobre gaps de aprendizagem, ou mesmo da eficiência dos treinamentos concluídos.

Aprendizado social

A aprendizagem coletiva é essencial para a construção do conhecimento, pois a troca de experiências e interpretações amplia a compreensão e a solução de problemas.  

No contexto de T&D, o aprendizado social, que pode ser expandido as DALCs (Digital Autonomous Learning Communities), surge como iniciativas paralelas aos programas formais, promovendo um aprendizado mais flexível, inclusivo e conectado com a realidade dos colaboradores.  

Para Gustavo Brito, CLO da Afferolab, essas comunidades não devem ser vistas como ameaças, mas sim como oportunidades para potencializar a aprendizagem, valorizando a autonomia e a colaboração.

Escolher uma ferramenta de aprendizagem corporativa que atenda de forma plena as demandas da empresa exige uma análise interna cuidadosa. Ao considerar os objetivos do negócio e o papel estratégico do T&D, alguns passos a serem dados são:

1 – Defina objetivos e desafios

Mapear os principais desafios e metas da estratégia de T&D e como eles se conectam aos objetivos da empresa.  

Se a prioridade for controle, compliance e trilhas estruturadas, um LMS pode ser mais indicado. Se o foco for engajamento, aprendizado contínuo e personalização, um LXP pode ser a melhor escolha.  

É importante considerar o longo prazo. Por exemplo, uma demanda específica para treinamentos obrigatórios pode mudar no futuro próximo. Optar pela combinação das duas ferramentas (LMS+LXP) e usar de forma gradual as suas potencialidades pode evitar desperdício de recursos e tempo.  

2 – Avaliar o que cada fornecedor oferece

Uma plataforma intuitiva e engajadora aumenta a adesão dos colaboradores. O LXP se destaca nesse quesito, mas um LMS bem projetado também pode oferecer uma boa experiência.  

Testar a interface, navegação e funcionalidades das ferramentas concorrentes no processo de compra pode fornecer informações que ajudam a definir melhor os objetivos e revela detalhes como o tipo de suporte a empresa oferece e como é o atendimento para clientes.  

3 – Analisar a integração com outras ferramentas

A plataforma escolhida deve se integrar bem aos sistemas da empresa, como ERP, BI e outras soluções de T&D. Isso facilita a gestão e a análise de dados e garante uma experiência fluida para os usuários.

4 – Relatórios

Relatórios detalhados sobre engajamento, performance e impacto no negócio são essenciais para comprovar a eficácia de programas de T&D. Se a escolha for por soluções específicas, o LMS tende a entregar melhores resultados. No entanto, uma ferramenta completa (LMS+LXP) permite observar o nível de conclusão de cursos e as tendências de aprendizado dos colaboradores.

5 – Escalabilidade e suporte

Optar por soluções que acompanhem o crescimento da empresa, suportando um aumento no número de usuários e na complexidade das demandas.  

Reforçando: verifique o suporte oferecido pelo fornecedor e a facilidade de manutenção da plataforma.

6 – Teste a solução

Solicitar demonstrações ou períodos de teste para validar a aderência da plataforma às necessidades da empresa. É importante envolver pessoas chave no processo para coletar feedbacks antes da decisão final.

Conclusão

A escolha entre LMS, LXP ou uma solução completa (LMS+LXP) deve ter como base os objetivos estratégicos da empresa e a experiência desejada para os colaboradores.  

Enquanto o LMS garante a estruturação e o compliance dos treinamentos, a LXP impulsiona a personalização e o engajamento.

A melhor decisão é aquela que equilibra controle e autonomia, garantindo um ambiente de aprendizado contínuo e alinhado às necessidades da organização.  

Avaliar as opções disponíveis, testar interfaces e considerar o suporte oferecido são passos essenciais para garantir uma implementação bem-sucedida.

Para garantir uma estratégia de T&D eficaz, a combinação de LMS e LXP pode ser a melhor escolha para maximizar resultados e impactar verdadeiramente o desenvolvimento das pessoas.

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